Barrierefreiheit

Barrierefreiheit im Shop

Ziel: Allen Kundinnen und Kunden einen uneingeschränkten Zugang zu Produkten, Informationen und Bestellprozessen ermöglichen – unabhängig von visuellen, motorischen, auditiven oder kognitiven Fähigkeiten.
Zweck und Nutzen: Höhere Benutzerzufriedenheit, breitere Zielgruppe, rechtliche Absicherung und positives Markenimage.

Wichtige Maßnahmen

Barrierefreies Design (WCAG-kompatibel): klare Struktur, gut lesbare Schriftgrößen, ausreichende Kontraste, übersichtliche Navigation.
Tastaturzugänglichkeit: Alle Funktionen und Menüs sind per Tastatur erreichbar, inkl. Produktwahl, Filter, Warenkorb und Checkout.
Screen-Reader-Kompatibilität: semantische Gliederung, beschreibende Alt-Texte für Bilder, klare Link- und Button-Beschriftungen.
Visuelle Hilfen:-resizable Textoptionen, Farbkontraste ≥ WCAG AA, optionale Bildunterschriften und Transkripte bei Medien.
Medienzugang: Untertitel und Transkripte für Videos, audio-beschreibende Beschreibungen bei Bedarf.
Strukturierte Inhalte: Sinnvolle URL-Struktur, klare Überschriftenhierarchie, konsistente Navigation.
Formulare: Beschriftungen zu jedem Feld, Fehlerhinweise verständlich und direkt neben dem Feld, Unterstützung bei der Eingabe.
Bilder und Produkte: Alt-Texte für alle Bilder, verständliche Produktbeschreibungen, klare Verfügbarkeit und Preise.
Barrierefreies Shopping-Erlebnis: Schnelle Ladezeiten, responsive Design, mobile Barrierefreiheit.
Checkout und Zahlung: Unterstützt alternative Zahlungsmethoden, klare Fehlermeldungen, reduziertes Checkboxen-Wirr-Warr.
Hilfsmittelunterstützung: Kompatibilität mit Screen-Readern, Zoom-Tools, Sprachausgabe über gängige Hilfsmittel.
Barrierefreiheit testen: regelmäßige Audits, automatisierte Tests (Lighthouse, axe) und manuelle Prüfungen durch Menschen mit Behinderungen.

Dienstleistungen und Kommunikation

Unterstützung: kostenlose barrierefreie Beratung via Telefon, Chat oder E-Mail.
Feedback-Kanal: einfache Möglichkeit, Barrieren zu melden und Verbesserungen vorzuschlagen.
Shop-Anleitungen: barrierefreie Anleitungen zur Bestellung, Rückgabe und Lieferung.

Zertifizierung und Recht

Orientierung an anerkannten Standards (z. B. WCAG, Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung, je nach Land).
Transparente Barrierefrei-Index-Seite mit Status, geplanten Verbesserungen und Zeitrahmen.

Nächste Schritte